Términos de Servicio

Última actualización: 16 de marzo de 2026

1. El servicio

Printo es un servicio de impresión bajo demanda que opera a través de WhatsApp. Los usuarios pueden enviar documentos PDF, seleccionar opciones de impresión, pagar mediante un sistema de wallet prepagado, y recoger sus impresiones en puntos físicos equipados con impresoras Printo ubicados en Guatemala.

2. Elegibilidad

Para usar Printo debes:

• Tener al menos 13 años de edad.
• Tener acceso a WhatsApp con un número de teléfono válido.
• Encontrarte en una zona de cobertura de Printo.

3. Uso del servicio

Al usar Printo te comprometes a:

• Enviar únicamente documentos de tu propiedad o para los que tienes autorización de impresión.
• No enviar contenido ilegal, pornográfico, violento, difamatorio o que viole derechos de terceros.
• No intentar manipular, hackear o abusar del sistema.
• No usar el servicio para fines comerciales de reventa sin autorización previa.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso y sin reembolso del saldo.

4. Wallet y pagos

Printo funciona con un sistema de wallet prepagado en Quetzales (GTQ):

• Debes recargar saldo antes de imprimir.
• El saldo se debita automáticamente al confirmar una impresión.
• Las recargas no son reembolsables salvo en los casos indicados en la sección 6.
• El saldo no tiene fecha de vencimiento mientras la cuenta esté activa.
• Printo no es una entidad financiera ni una billetera electrónica regulada. El saldo es un crédito prepagado para usar exclusivamente en el servicio.

5. Precios

Los precios vigentes son:

• Carta Blanco y Negro: Q0.50 por página
• Carta Color: Q1.50 por página
• Legal Blanco y Negro: Q0.75 por página
• Legal Color: Q2.00 por página

Printo se reserva el derecho de modificar precios con al menos 7 días de aviso previo a los usuarios activos.

6. Reembolsos

Procesamos reembolsos de saldo en los siguientes casos:

• Falla técnica confirmada de una impresora Printo que impidió completar el trabajo.
• Cobro incorrecto por error del sistema.
• Cierre definitivo del servicio Printo.

Para solicitar un reembolso escríbenos por WhatsApp describiendo el problema. Procesamos solicitudes en un plazo de 3 días hábiles.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las impresoras pueden estar fuera de servicio por mantenimiento o fallas técnicas. En esos casos tu trabajo queda en cola para otra impresora disponible.

Los trabajos no reclamados en 48 horas expiran automáticamente y el saldo es devuelto a tu wallet.

8. Propiedad intelectual

Eres el único responsable del contenido que envías a imprimir. Al usar el servicio declaras que tienes los derechos necesarios sobre los documentos que envías. Printo no asume responsabilidad por infracciones de derechos de autor cometidas por los usuarios.

9. Limitación de responsabilidad

Printo no será responsable por:

• Pérdida de documentos por causas fuera de nuestro control.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.
• Interrupciones del servicio de WhatsApp o Meta.
• Calidad de impresión que cumpla con los estándares estándar del equipo utilizado.

La responsabilidad máxima de Printo ante cualquier reclamo se limita al monto del saldo afectado en tu wallet.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados por WhatsApp con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Guatemala.

12. Contacto

• WhatsApp: +502 5637 3592
• Email: hola@getprinto.com
• Sitio web: getprinto.com